気持ち悪い総支配人

ちょっと気持ちワルイ支配人様の話

僕の尊敬するホテル総支配人にＨさんという方がいます。

いつも楽しく熱いお話を聞かせていただいているのですが、
先日もすごい話を聴きました。

　　夜中でも、朝方でも、ガバッと跳ね起きて・・・。

自宅寝室の壁に予め貼ってある模造紙に、夢に出てきたアイディアを、
その場で書き込むんだそうですよ。

アイディアというものは、浮かんだ傍から消えてなくなるものですから、
紙とペンを肌身離さない習慣は大事です。

でも、大きな模造紙を自宅寝室の壁に貼っているという話は、
ありそうでありません（*^_^*）。

　　奥様から言われるそうです。
　　「気持ちワルイ」と・・・(笑)。

そうですね、夜中に飛び起きて壁に何かを書いているオヤジ
（失礼）というのは、確かに「気持ちワルイ」。。。

でも、その姿勢に学びがあります。

●ホテルの宿泊企画　
●社員へのモチベーションアップ　
●どうしたらお客様にもっと喜んでいただけるか？　
●どんな商品が、求められている時代なのだろうか？　
●ホテルの将来を考えたとき、いったい何をすれば？

彼の頭の中は、常にそうした自問自答で満たされているようです。
温めているアイディアも数多く、それぞれが実行のチャンスを待って
いる状態なのです。

凝り性な方で、興味のあることや、売上につながると判断したことに
対してものすごい集中力で取り組み、玄人裸足の結果を出します。

そして、特にすごいと思うのは、その「伝播力」ですね。

１０００名規模の宿泊ができる巨大ホテルです。
日々の集客の大変さは想像に難くない。

そして何より、沢山のスタッフひとりひとりに、その企画やアイディア、
考え方を理解していただかないと成功しないのですよね。
総支配人たったひとりが騒いでいても何も変わらないわけです。

社員ひとりひとりが理解して行動しなければ、結果にならないわけですから。
あるときは、一人の社員に理解してもらうため、三日三晩、目が合うたびに話したそうです。

　　絶え間なく伝える努力。。。

できそうで、できないことですが、それを続けたとき何が起こるかが
分かっていれば、やる価値があります。

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